Умение слушать и слышать

Галина Винийчук - ведущий специалист по работе со страховыми посредниками, человек, который всегда готов помочь и предоставить качественную консультацию, делится с Вами своим опытом и умениями работать со страховыми посредниками.

Умение слушать и слышать – это основное свойство менеджера, которое даёт глубину и дальновидность видения бизнеса в той или иной его сфере.
Человек, который интересуется тем, о чём говорят окружающие, который черпает из этого что-то полезное для себя, который действует в соответствии со своим восприятием происходящего, реже сталкивается с неожиданными трудностями. Ведь бизнес, что бы это ни было, страхование, лёгкая промышленность, машиностроение и т.д., развивается в среде, которая строится на множестве составляющих: клиенты, партнёры, соучредители, сотрудники, конкуренты … у каждого свои цели, своя мотивация. Умение слушать и правильно воспринимать людей (потребности, интересы…), которые формируют бизнес-среду, это главный принцип менеджера.
Данное умение состоит, прежде всего, в предоставлении окружающим возможности выражать свои мысли, а Вам даёт информацию о том, как работает бизнес, как взаимодействуют в нём люди друг с другом. Вы сможете предвидеть непредвиденное и предотвратить непредотвратимое!!! Вы можете даже не открывать рта, но о Вас будут отзываться как о приятном собеседнике, ведь Вы умеете слушать. И поверьте – это работает не только в бизнесе, а и в личной жизни!!